一封感谢信，讲述一次跨越恐惧的守护

这封感谢信来自患者张某。他因颈肩疼痛困扰多时，多次就诊后，医生均建议通过核磁共振检查明确病因。然而，患者同时患有严重的幽闭恐惧症，面对封闭的核磁仓，他多次尝试都以失败告终，一度陷入绝望。

在家人的陪伴下，患者抱着最后一丝希望，在2026年4月14日的傍晚，再次来到医院。这一次，他遇见了影像科的孙阿永嘎医生。

那天，孙阿永嘎医生从中午12点半接班，接连完成了所有预约患者的检查。时针已经指向19点，当他处理完最后一份工作，刚收拾好东西准备下班时，患者一家焦急地找到了他。

听完患者反复尝试核磁检查失败、因幽闭恐惧濒临绝望的经历，孙阿永嘎医生没有丝毫推诿，也没有用“流程”与“规定”回应患者的无助。面对这个特殊又棘手的病例，他当即停下脚步，温和却坚定地说：“别着急，我给你加班做。”

耐心陪伴4次进出，他用温柔接住患者的崩溃

为了让患者张某平复情绪，孙阿永嘎医生特意留出时间，陪着张某某和他的家人沟通，指导家属如何配合安抚患者情绪。等待的一个小时里，他始终语气温柔，一点点帮患者卸下心理防线。

进入核磁仓后，熟悉的幽闭感仍一次次袭来，患者因恐惧四次中断检查。每一次，孙医生都没有半句催促，而是亲自走进核磁室，轻声询问感受、耐心安抚情绪，陪患者做好心理建设后，再陪着他继续检查。

全程近一个小时的检查，他没有一句怨言，用远超常人的耐心与同理心，一点点驱散患者内心的恐惧，陪着他完成了这场“特殊的战斗”。

最终，患者成功完成了颈椎核磁共振检查，为后续的诊断治疗扫清了最大障碍。这份跨越恐惧的守护，让患者在感谢信中写下：“您用责任与耐心，守住了我最后的就医希望，这份医者情怀，让我终生难忘！”

以患者为中心，让医疗服务更有温度

在呼伦贝尔市人民医院，“以患者为中心”从来不是一句口号，而是融入每一位医护人员日常的行动。

面对特殊患者的困境，孙阿永嘎医生用一次主动加班、全程陪伴与无限耐心，诠释了“医者仁心”的真正含义——医术治病，仁心暖心。他用理解与包容，打破了冰冷的流程壁垒；用责任与担当，守护了患者的就医希望。

今后，呼伦贝尔市人民医院将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断提升医疗服务质量与人文关怀水平，让每一位患者都能在就医过程中感受到温暖与尊重，让更多这样的暖心故事，在医院的各个角落发生。