内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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礼仪彰显素养，沟通温暖人心。为进一步规范护理服务行为，提升医护人员职业素养与医患沟通水平，打造有温度的手术室护理服务，近日，呼伦贝尔市人民医院麻醉手术科特邀呼伦贝尔职业技术学院医疗护理系护理人文教研室李慧老师，开展护理礼仪与人际沟通专题培训，科室全体护理人员参与此次培训学习。
培训现场，李慧老师结合手术室护理工作的特殊性，围绕护理职业形象塑造、日常行为礼仪、医患沟通技巧、护患沟通禁忌、政务礼仪等核心内容展开细致讲解。通过理论阐述、案例分析、现场示范等多种形式，深入浅出地讲解了护理礼仪的重要性，针对手术室工作场景中的沟通难点、礼仪细节进行重点拆解，引导参训人员树立规范的服务意识，掌握高效、温和的沟通方式，切实提升医患沟通的有效性与舒适度。 参训人员认真聆听、积极互动，主动请教工作中遇到的沟通难题，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容贴合临床实际，实用性、针对性极强，不仅纠正了日常工作中的礼仪疏漏，更学会了换位思考、精准沟通的方法，对优化手术室服务流程、改善患者就医体验具有重要的指导意义。 此次专题培训，有效强化了麻醉手术科医护人员的礼仪素养与沟通能力，助力科室护理服务向更规范、更专业、更人文的方向迈进。
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