内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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2025年前三季度，大量药店购药患者回流医院较去年同期增长约15%，我院“便民门诊”出现排长队购药的问题，极大影响患者就医体验。本着“尊重明白、安全有效、舒适便捷”的就医服务需求，进一步改善患者就医体验，医院在院内自助服务终端正式上线药品库存查询功能，让患者无需排队即可提前掌握所需药品的库存情况，有效解决“排队久却无药”的痛点问题。
此次新增的药品库存查询功能操作简便，患者只需在自助机上输入药品名称首字母，即可快速查询到该药品在医院药房的实时库存信息。该功能的上线，实现了药品信息的“透明化”查询，让患者在就诊前就能提前规划，避免因药品缺货导致的往返奔波和时间浪费，进一步优化了就医流程，就医体验明显提升。
未来，医院将持续聚焦患者需求，推出更多便民举措，让就医流程更高效、患者就诊更舒心。
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